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官方介紹

淘金云客服是一個(gè)智能云客服重構(gòu)平臺(tái)，通過優(yōu)化傳統(tǒng)客服中心，為商家及企業(yè)提供專業(yè)、高效、低價(jià)的云客服團(tuán)隊(duì)。通過智能平臺(tái)機(jī)制為商家企業(yè)提供系統(tǒng)化招募、培訓(xùn)、管理及業(yè)務(wù)改進(jìn)一體化客戶服務(wù)解決方案。幫助商家企業(yè)減輕經(jīng)營(yíng)成本，提高客戶滿意度，提升客戶轉(zhuǎn)化率。

淘金云客服app特色

淘金云客服接入多個(gè)渠道平臺(tái)、商城，解決企業(yè)不同平臺(tái)的不同客服需求。目前已經(jīng)接入淘寶、天貓、京東、微信等7大平臺(tái)。企業(yè)可通過接入相關(guān)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)客服招募、團(tuán)隊(duì)組建、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控管理、人員結(jié)算、自身業(yè)務(wù)改進(jìn)一體。

淘金云客服軟件功能介紹

1、實(shí)現(xiàn)在線客服、語音客服（呼入、呼出）功能；

2、用戶可直接申請(qǐng)客服工作，并可查看工作計(jì)劃；

3、錢包：提供工資、績(jī)效結(jié)算功能等。

更新內(nèi)容

優(yōu)化用戶使用體驗(yàn)；

修復(fù)其他已知問題；

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