智小遞手機版是一款由圓通官方推出的智能快遞客服軟件，它能夠為廣大工作繁忙的快遞員朋友們提供眾多便捷的客戶答問回答服務，支持快速設置模擬人聲智能應答，對于很多用戶的疑問機器也可以快速回答！還有信息整理系統，讓您在開展工作的時候能夠第一時間處理用戶問題。
智能代接電話的軟件，當快遞員碰到收件繁忙、電梯里沒信號，行駛途中無法接聽電話時，助理都可以幫您代接，與客戶完成溝通并做好記錄向快遞員匯報。這款app讓快遞員不再漏接客戶電話，提升工作效率。
【模擬真人聲音，智能應答】
模擬真實人聲，可以和客戶自然流暢地溝通，智能回答客戶問題，完成與客戶的有效溝通。
【提高處理客戶問題的效率】
可以幫助快遞員智能回答客戶的問題，根據通話內容生成意圖標簽和通話簡報，并及時通知快遞員，快遞員可以根據智小遞電話助理生成的記錄快速定位客戶問題，提高工作效率。
【不再漏接客戶電話】
快遞員在收派件過程中，會經常錯過客戶的電話；智小遞可以幫助快遞員在比如電梯里，行駛途中等無法接聽或不方便接聽的情況下接聽電話，讓快遞員不再漏接客戶電話。
1、每一通電話都有非常詳細的記錄并為你進行提醒，讓你不會錯過任何一通重要的電話。
2、可以根據通話內容自動生成通話簡報，方便以后進行查詢。
3、為每一個快遞員量身定制專屬的電話助手，有任何問題都能夠及時的提供解決方案。
區別于市面上一般的電話助手，“智小遞”可以針對快遞業務的不同場景，讓機器人根據客戶不同需求給出專業的回答，打破了快遞行業內電話助手在垂直領域應用的空白。例如當接聽的是客戶沒有找到快遞的消息，“智小遞”會登記收件人姓名和地址，并提醒快遞小哥盡快處理。據悉，后期，圓通的工程師們還會根據快遞小哥使用情況的反饋，進行迭代更新，不斷訓練我們“智小遞”，讓它逐步完善。
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